Cách xử lý khi chó không sủa người lạ

Sủa là một bản năng vốn có của loài chó, bản năng này có thể di truyền qua nhiều thế hệ khác nhau kể từ khi loài chó xuất hiện cho đến ngày nay. Có thể nói rằng tiếng sủa của chó là cách mà chúng dùng để giao tiếp với đồng loại và với con người. Và nếu bạn nuôi một chú chó để canh giữ nhà thì tiếng sủa lại là dấu hiệu nhằm báo động cho bạn biết có sự xâm nhập bất hợp pháp của một ai đó vào khuôn viên nhà bạn. Tuy nhiên cũng có không ít chú chó gần như đánh mất bản năng này vì một lý do nào đó, vậy nếu chó không sủa người lạ thì chúng ta phải làm sao?

Tham khảo: Huấn Luyện Chó

Cách xử lý khi chó không sủa người lạ

Trên thực tế có rất nhiều chú chó không được huấn luyện bài bản rất khó có thể sủa được theo ý muốn của chúng ta. Chỉ có việc rèn luyện theo đúng phương pháp mới giúp chú chó của chúng ta nghe lời và biết khi nào nên sủa và khi nào là không. Bên cạnh đó thì việc huấn luyện còn giúp gắn kết mối quan hệ giữa bạn và chú chó của mình được bền chặt hơn. Không những thế, hành vi sủa của chó còn là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến người chủ. Chẳng hạn như việc chó không sủa người lạ hay sủa một cách quá nhiều khiến mọi người cảm thấy phiền muộn.

Phương pháp huấn luyện chó sủa đúng lúc

  • Trong trường hợp các bạn phải thường xuyên đi làm cả ngày và bắt buộc phải nhốt chó ở nhà một mình thì khi về các bạn nhờ dẫn chúng đi dạo. Việc làm như thế này cần phải thực hiện thường xuyên mỗi ngày vì nó sẽ giúp cho chú chó nhà bạn thân thiết với đồng loại hơn, đồng thời còn giúp chú cún hòa đồng hơn.
  • Với những giống chó có bản tính hung dữ như: Becgie, Pitbull, Rottweiler,… việc đi dạo và giao tiếp thường xuyên với đồng loại sẽ làm giảm đi bản tính hung hăng vốn có.
  • Trong quá trình huấn luyện, các bạn cần xích chó lại và lặp đi lặp lại nhiều lần hiệu lệnh sủa ở những thời điểm khác nhau. Ví dụ như khi bạn thường đến gần chúng và chúng sẽ gọi bạn bằng cách sủa. Lúc các bạn chuẩn bị thức và cho chó ăn thì chúng cũng có thể sủa, đặc biệt là khi gặp người lạ các bạn cũng đừng quên ra lệnh cho chúng sủa. Khi chú chó của bạn thực hiện đúng mệnh lệnh được đưa ra thì bạn nhớ thưởng cho chúng bằng thức ăn, khen ngợi bằng lời nói hay hành động,.. Việc lặp đi một hạnh động và hiệu lệnh này sẽ giúp chú cún của bạn làm quen dần và tạo thành một thói quen về sau.
  • Khi chú chó đã quen thuộc với dạng hiệu lệnh sủa, bạn ra lệnh sủa rồi sau đó ra lệnh im để chúng ngừng sủa những lúc bạn muốn chúng im lặng. Trong những thời điểm như vậy các bạn nhớ không nên cho chúng ăn. Hiệu lệnh này các bạn cần phải kết hợp bằng những cử chỉ bằng tay, nếu chúng ngừng sủa thì hãy thưởng cho chúng thức ăn. Còn trong trường hợp chú chó của bạn không chịu ngừng sủa, bạn hãy tiến đến và dùng tay bóp chặt miệng chúng rồi ra lệnh “Im” để chúng ngừng sủa.
  • Khi chú chó của bạn đã ngừng sủa, các bạn hãy bỏ tay ra rồi thường một ít thức ăn. Chỉ sau một vài lần thì chúng sẽ quen dần với những mệnh và việc cần phải làm khi được yêu cầu.
  • Trong khi huấn luyện, các bạn cần tạo một không khí huấn luyện nghiêm khắc. Khi chúng thực hiện đúng những gì được yêu cầu thì bạn hãy tiến đến rồi ôm chúng, âu yếm, vuốt lông chúng. Ngoài việc khen ngợi bằng hành động thì bạn đừng quên thưởng chúng một miếng thức ăn mà chúng yêu thích. Và nếu chúng làm sai thì bạn đừng ngại mà hãy la rầy và dạy bảo một cách cứng rắng. Hãy dùng hiệu lệnh ” Không” khi chú chó của bạn làm sai những gì mà bạn đưa ra.

Xem thêm: huanluyenchosaigon.com

  • Bên cạnh đó thì thái độ huấn luyện của chủ cũng là một yếu tố góp phần tạo nên tình cách của chú chó. Loài chó rất thông minh nên biết được thế nào là sự yêu thương và cũng nhận biết được đâu là sự khiển trách. Vì thế khi huấn luyện, bạn nhớ giữ thái độ đúng mực nếu không chú chó sẽ tưởng rằng bạn đang vui đùa cùng chúng.

 

Hướng dẫn cách dạy chó đi vệ sinh vào bồn cầu

Dạy chó đi vệ sinh vào bồn cầu nghe có vẻ khá kỳ quặc nhưng điều này không hề khác biệt mấy với việc tập cho chúng đi vệ sinh đúng nơi quy định. Các bạn có thể tưởng tượng, nếu chú chó của chúng ta biết đi vệ sinh vào bồn cầu thì khâu chăm sóc cho chúng sẽ đơn giản hơn biết chừng nào. Dạy chó đi vệ sinh vào bồn cầu có thể thuận tiện hơn cho cả người chăm sóc lẫn chú chó của họ. Tuy nhiên, để làm được điều này cũng không hề đơn giản và trong thời gian ngắn, đặc biệt các bạn phải biết cách dạy chó đi vệ sinh vào bồn cầu phù hợp.

Tham khảo: Huấn Luyện Chó

Hướng dẫn cách dạy chó đi vệ sinh vào bồn cầu

Bạn đang đau đầu vì chú chó nhà mình đi vệ sinh lung tung và phải thu dọn bãi chiến trường của chúng? Hiện nay thú vui nuôi chó trong nhà đang được rất nhiều bạn trẻ yêu thích, tuy nhiên để chú chó của mình thích nghi được với môi trường sống chật hẹp lại không hề đơn giản tí nào. Và một trong những điều khiến người nuôi cảm thấy mệt mỏi chính là chú chó của họ thường không bao giờ đi vệ sinh đúng chỗ, chính vì thế mà phương pháp dạy chó đi vệ sinh vào bồn cầu là điều mà các bạn đang cần.

Dấu hiệu nhận biết chó muốn đi vệ sinh và cách dạy chúng đi vệ sinh vào bồn cầu

Loài chó thường có nhiều biểu hiện rất cụ thể khi muốn đi vệ sinh, các bạn có thể dựa trên một số đặc điểm sau để nhận biết: Sau khi ngủ dậy, trước hay sau ăn, khi vừa mới ra khỏi chuồng,… Đây là những thời điểm chú chó của bạn thường muốn đi giải quyết nỗi buồn nhiều nhất. 

Khi huấn luyện cho chó đi vệ sinh vào bồn cầu, chú chó của bạn phải ở giai đoạn từ 3 tháng tuổi trở lên. Trong độ tuổi này, chú cún mới có thể nhận biết được những biểu lộ cảm xúc của bạn. Và khi chúng đã ý thức được những biểu hiện cảm xúc của bạn, chúng sẽ biết được điều mà chúng đang làm là đúng hay sai. Do đó khi bạn muốn chúng đi vệ sinh tại những nơi bạn quy định như Toilet thì bạn nên tỏ ra giận dữ hay dùng tay đánh nhẹ chúng mỗi khi chúng vệ sinh không đúng nơi.

Xem thêm: huanluyenchosaigon.com

Tiếp đến các bạn dùng dẻ lau thật sạch bãi chiến trường của chúng và đem vào trong Toilet, để một góc nào đó. Sau đó bạn nhớ lau lại một lần nữa nơi chúng vừa đi vệ sinh thật sạch, cột chú chó của bạn lại và cho chúng ở yên một chỗ. Để như vậy từ 1-2 giờ thì bạn hãy dẫn chúng vào trong nhà vệ sinh để chúng ngửi thấy mùi nước tiểu hay phân của nó trong đó. 

Khi áp dụng cách dạy cho đi vệ sinh vào bồn cầu các bạn nhớ không nên thả chúng, chỉ cột một chỗ và thường xuyên dẫn chúng đi vệ sinh trong bồn cầu cho đến khi chúng quen chỗ thì thôi. 

Nhờ các chuyên gia để giải đáp về chó Poodle không ăn được cơm

Nhờ các chuyên gia để giải đáp về chó Poodle không ăn được cơm

Trong quá trình giải đáp những câu hỏi của mọi người về cách chăm sóc các loại thú cưng nói chung và chó Poodle nói riêng, Chúng tôi nhận được rất nhiều câu hỏi xoay quanh chủ đề “chó poodle có ăn cơm được không”. Vì vậy hôm nay chuyên gia chăm sóc chúng tôi sẽ giải đáp chi tiết vấn đề này ở chia sẻ dưới đây!

Tham khảo: Huấn Luyện Chó

Chó poodle ăn cơm được không phụ thuộc vào độ tuổi

Khi poodle chưa đầy 3 tháng tuổi đừng nghĩ đến việc cho chúng ăn cơm vì không thể tiêu hóa được, mà thay vào đó là món cháo loãng, thức ăn khô ngâm mềm và sữa với lượng vừa đủ.

Giai đoạn 3 – 6 tháng tuổi cần cung cấp

Đến giai đoạn 3 – 6 tháng tuổi cần cung cấp nhiều chất hơn thì poodle có thể ăn cơm được rồi nhưng phải là cơm nhão với lượng ít kèm theo các loại thịt, rau, củ xay nhuyễn. Không nên cho poodle ăn quá nhiều trong 1 bữa mà hãy chia thành 4 bữa/ngày.

chất khoáng và chất béo.

Sau 6 tháng tuổi có thể giảm xuống 3 bữa ăn/ngày và cơm chỉ còn là một phần nhỏ để cung cấp tinh bột cho chó poodle. Ở giai đoạn này thay vì cơm tức tinh bột thì các chất mà poodle cần hơn cả là protein, chất xơ, chất khoáng và chất béo.

“Chó poodle ăn cơm được không, nghe nói ăn cơm sẽ bị bạc lông”

Cũng có khá nhiều người đặt ra câu hỏi Poodle ăn cơm có bị bạc lông không. Đến nay chưa có bất kỳ tài liệu khoa học nào chứng minh điều này và điều này hoàn toàn không chính xác.

Xem thêm: huanluyenchosaigon.com

Vấn đề bạc lông ở poodle không phải do chế độ ăn uống là là do vi khuẩn nấm trên da hoặc vốn dĩ chúng sinh ra đã có gen bạc lông từ bố mẹ. Vì vậy bạn không cần lo lắng vấn đề chó poodle có ăn cơm được không nữa. Tuy nhiên hãy lưu ý bổ sung các thực phẩm sau đây để bé cưng của chúng ta có bộ lông đẹp, óng ả và mềm mượt hơn.

– Lòng đỏ trứng gà: Lòng đỏ trứng gà, vịt hay ngan ngỗng đều có tác dụng đối với lông poodle.

Tuy nhiên vì trứng khó tiêu hóa và dễ đầy bụng nên chỉ cho poodle ăn trứng khi chúng đã trưởng thành và có hệ tiêu hóa khỏe mạnh.

– Trứng vịt lộn: Trong vịt lộn có rất nhiều chất dinh dưỡng, nhất là các vitamin và khoáng chất. Bổ sung thực phẩm này một cách khoa học sẽ giúp poodle có bộ lông óng mượt hơn.

– Dầu cá Omega 3: Khi cho poodle ăn cơm bạn có thể trộn thêm dầu cá Omega 3 vào để không chỉ giúp mượt lông mà còn sáng mắt hơn nữa. Hãy thử áp dụng một thời gian bạn sẽ thấy sự thay đổi rõ rệt trên bộ lông bé cưng của mình.

– Bì heo: Thi thoảng hãy cho poodle vài miếng bì lợn đã làm sạch để lông chúng mượt mà hơn nhé. Tuy nhiên không nên cho ăn quá nhiều vì có thể sẽ làm chúng khó tiêu hóa.

– Thịt bò sống: Hãy tập cho poodle ăn thịt bò sống 1 ít lúc khoảng 6 tháng tuổi và tăng dần lên khi trưởng thành để cải thiện bộ lông cho chúng.
Hy vọng với chia sẻ trên đây của Chúng tôi, bạn đã có được câu trả lời cho thắc mắc “chó poodle ăn cơm được không” cũng như những thực phẩm tốt cho lông poodle. Hẹn gặp lại ở chia sẻ lần sau, chúc cún cưng của bạn khỏe mạnh và xinh đẹp!

Kết luận

P/s: Mọi thắc mắc cần được giải đáp vui lòng để lại ở phần bình luận cuối bài hoặc liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng cho bạn câu trả lời chuẩn nhất!

 

 

 

 

 

 

 

 

Điểm qua 10 giống chó thông minh nhất thế giới

Điểm qua 10 giống chó thông minh nhất thế giới

Mặc dù có câu “ngu như chó” nhưng sự thật ai cũng biết câu nói này vô nghĩa đến thế nào, những anh bạn bốn chân của chúng ta thông minh và thú vị hơn rất nhiều. Hãy cũng điểm qua 10 giống chó thông minh nhất thế giới đã được các chuyên gia đánh giá xếp hạng nào:

Tham khảo: Huấn Luyện Chó

  1. Border Collie

Đứng đầu bảng xếp hạng các giống chó thông minh nhất thế giới là những anh bạn Border Collie. Theo các chuyên gia thú cưng, những anh bạn chăm chỉ này cực kì ham học hỏi và rất biết cách làm hài lòng chủ.

Nổi bật nhất phải kể đến Chaser, anh bạn nhỏ này đã từng xuất hiện trong chương trình “60 minutes” của đài CBS, Mỹ với kì tích có thể nhớ đến 1000 từ vựng. Ấn tượng đúng không nào?

  1. Poodle

Về hạng 2 trong top 10 giống chó thông minh nhất thế giới là những anh chàng Poodle. Với vẻ ngoài đáng yêu như thú bông, Poodle dễ dàng đốn tim bất kì ai nhìn thấy chúng. Những anh bạn nhỏ này cực kì trung thành và thông minh. Chúng có khả năng học hỏi rất nhanh và là một tay bắt chước con người giống đến kinh ngạc.

Một điều khiến boss của các anh chàng này cực kì hài lòng đó là chúng rất biết nghe lời và ngoan ngoãn. Nhưng khác với bề ngoài của mình, Poode năng động và có phần thích các hoạt động mang tính thử thách.

  1. Berger

Hạng 3 trong top 10 giống chó thông minh nhất thế giới thuộc về Berger. Với đặc tính thông minh, nhanh nhạy những anh bạn này thường được cùng vai sát cánh với cảnh sát trong việc truy bắt tội phạm, tìm kiếm và giải cứu, nhiều khi chúng còn trở thành trợ thủ đắc lực cho người khuyết tật.

Các chuyên gia thú cưng cũng phải công nhận về khả năng đánh giá, phân tích tình hình và xử lý tình huống khôn ngoan của các anh chàng này.

  1. Golden Retriever

Golden Retriever hay còn gọi là chó săn mồi cũng nằm trong top những giống chó thông minh nhất thế giới. Những anh bạn đến từ Scotland này cũng là một trong những trợ thủ đắc lực cho cảnh sát và quân đội trong việc truy quét, phát hiện ma túy.

Không những dễ huấn luyện, khả năng học hỏi cao, biết nghe lời chủ mà Golden Retriever  còn rất vui vẻ và thân thiện, chúng thích chạy nhảy, nô đùa và chơi cùng trẻ em. Nhiều gia đình nuôi Golden Retriever để bầu bạn với con họ vàvới bề ngoài cao to, cảnh giác cao với người lạ, Golden Retriever cũng kiêm luôn nhiệm vụ bảo vệ trông nhà.

  1. Doberman Pinscher

Doberman có vẻ ngoài cực kì ngầu, khỏe mạnh và rắn chắc. Đây là những anh chàng năng động và thích thử thách, nếu không có nhiều hoạt động kích thích trí não, Doberman sẽ rất mau chán.

Với sự thông minh, dũng mãnh, khả năng tấn công tốt và vô cùng tận tụy với chủ, Doberman thực sự là những vệ sĩ trung thành rất đáng tin cậy. Sự sang chảnh, ngầu lòi cùng với những đặc tính trên khiến những anh chàng Doberman rất được các đại gia ưa chuộng, họ sẵn sàng chi cả chục nghìn đô chỉ để sở hữu một mãnh tướng như thế.

Vì dễ huấn luyện, tinh nhạy, Doberman cũng được sử dụng trong quân đội, cảnh sát. Thậm chí, Doberman còn là những diễn viên chính trong một số phim như Doberman Gang (1972), Daring Dobermans(1973), The Amazing Dobermans(1976)

  1. Chó chăn cừu Shetland

Những anh bạn lông dài này rất thích được âu yếm và cực kì biết “nịnh” chủ. Chúng thông minh, nhanh nhẹn và có tiếng sủa khá lớn.

Khác với một Doberman hầm hố, những anh bạn Shetland chăn cừu có vẻ ngoài rất hiền lành, chúng cũng được đánh giá là một trong những anh chàng “thanh lịch” với bản tính điềm đạm, nhẹ nhàng.

Chó chăn cừu Shetland rất trung thành và tình cảm. Chúng có khả năng học hỏi rất nhanh, hơi rụt rè nhưng vô cùng đáng yêu và hòa hợp với các em nhỏ. Chính vì vậy, Shetland luôn được xem như một thành viên nhỏ trong gia đình.

  1. Labrador Retriever

Mặc dù thuộc giống chó săn mồi nhưng Labrador Retriever (còn gọi là Lab) lại rất hiền lành, nhẫn nại và sống tình cảm. Trí thông minh cảm xúc của chúng rất cao lại dễ huấn luyện nên những anh bạn nhỏ này thường được đảm trách các nhiệm vụ rất đặc biệt như chăm sóc người khuyết tật, chơi với trẻ em, bầu bạn với người già.

Những anh bạn này rất vui vẻ, dễ nuôi, và đặc biệt đây cũng là những tay bơi lội rất cừ khôi. Thật sự là những anh bạn tốt tính, tốt nết.

  1. Papillon (chó bướm)

Bạn có biết những anh bạn này có nguồn gốc lâu đời như thế nào không? Papillon đã xuất hiện cách đây gần 700 năm rồi đấy! Đôi tai của những anh bạn này có hình cánh bướm rất ngộ nghĩnh và đáng yêu.

Chó Papillon đích thực là những cục bông di động với bộ lông dài mềm mại. Chúng rất linh động và sôi nổi. Rất thích đùa nghịch và lém lỉnh. Nhưng một điểm trừ cho anh bạn này là rất hay sủa bởi tính cảnh giác cao của mình.

Liên hệ: huanluyenchosaigon.com

  1. Chó Rotti

Những anh chàng Rotti đến từ nước Đức này cũng là một dũng tướng với sức tấn công rất cao, do đó cần được huấn luyện kĩ càng để tránh tấn công người lạ một cách “bất chấp”.

Với vẻ ngoài “hầm hố” cùng với sự thông minh, điềm tĩnh, khả năng chịu đựng các vết thương, Rotti cũng thường được quân đội, cảnh sát huấn luyện để trở thành những đồng sự đáng tin cậy của họ.

  1. Chó chăn gia súc Úc

Hạng 10 trong xếp hạng các giống chó thông minh nhất thế giới là chó chăn gia súc Úc. Đây là những anh chàng cực kì năng động đến mức tăng động nên phải cao tay mới trị được. Tuy vậy, chó chăn gia súc Úc lại là những anh bạn rất thông minh, nhạy bén và tự tin, là một trong những tay chăn gia súc cừ khôi với tinh thần luôn hết mình trong công việc.

Cách huấn luyện chó hiệu quả nhất cho bạn

Cách huấn luyện chó hiệu quả nhất cho bạn

“CHÓ của tôi, khi gọi nó không đến”. “Chó của tôi sủa quá nhiều đến độ hàng xóm phải phàn nàn”. “Chó của tôi lúc nào cũng nhảy vào tôi và vào khách”. Trong những trường hợp như thế, người chủ con vật cưng này thất vọng hỏi:

Tham khảo: Huấn Luyện Chó

“Tôi có thể làm gì bây giờ?”

Giải pháp có lẽ là huấn luyện chó biết làm theo lệnh căn bản—dạy nó đáp ứng những lệnh đơn giản. Dĩ nhiên, tốt nhất là bắt đầu dạy khi chó còn nhỏ. Nhưng ngay cả chó lớn rồi vẫn có thể dạy được. Marcos, người huấn luyện chó chuyên nghiệp ở Mexico nói: “Chúng tôi nhận huấn luyện chó ít nhất là bốn tháng tuổi và tối đa là năm tuổi. Nhưng có con thậm chí đã mười tuổi, tôi cũng đã huấn luyện biết làm theo những lệnh căn bản”.

Chó rất thông minh. Người ta đã huấn luyện chúng để phát hiện ma túy, chất nổ, trợ giúp người tàn tật, thực hiện những vụ tìm kiếm và cấp cứu. Nhưng làm sao có thể huấn luyện chó của bạn vâng lệnh bạn?

Cấu trúc di truyền

Trước nhất, bạn cần biết về cấu trúc di truyền con chó của bạn. Giống chó sói, chó biết thứ bậc. Do bản năng, chúng có khuynh hướng sống thành bầy do một con làm đầu, tức chó đầu đàn. Chó coi gia đình bạn là bầy của nó, và nó cần hiểu rằng bạn là đầu đàn.

Trong bầy chó sói, con đầu đàn chọn chỗ ấm nhất, cao nhất để ngủ. Nó cũng ăn trước các con khác. Vậy nếu bạn cho chó ngủ trên giường bạn hoặc trên bàn ghế, nó tưởng nó là đầu đàn. Nó cũng tưởng như vậy, nếu vào bữa ăn của gia đình, nó được ăn miếng ngon ở bàn ăn.

Thậm chí khi còn rất nhỏ, chó của bạn có thể học phục tùng bạn. Như thế nào? Hãy nhìn thẳng vào mắt nó một hồi lâu cho tới khi nó nhìn đi nơi khác. Cũng vậy, xoa bóp bụng nó trong khi nó ngồi là cách huấn luyện tốt vì động tác này bắt nó phải ở trong tư thế phục tùng. Nếu nó gây khó chịu và khi bạn nói “Không” mà nó cứ tiếp tục thì bạn lơ nó đi hoặc bỏ ra ngoài.

Khi chó nghe theo lệnh của bạn, có nghĩa là nó công nhận bạn là chủ nó. Nếu là chủ mà bạn không xác định vai trò lãnh đạo của mình, chó của bạn có thể kết luận rằng nó bằng hay là hơn bạn, và điều này ảnh hưởng đến hành động của nó.

Cách dạy những lệnh đơn giản

Để dạy chó bạn những lệnh cơ bản, bạn cần một vòng đeo cổ, một sợi dây và phải hết sức kiên nhẫn. Một sách cẩm nang về huấn luyện chó đưa ra những đề nghị sau: (1) Cho nó mệnh lệnh bằng một chữ đơn giản, (2) cho nó biết phải làm gì, và (3) khen nó ngay sau khi nó làm xong mệnh lệnh đó. Giọng nói của bạn quan trọng hơn là những từ bạn dùng. Bạn nên ra lệnh bằng giọng nói mạnh, và khen với giọng vui thích và trìu mến.

Phạt bằng đánh, đá không cần thiết. Marcos, huấn luyện viên chó nói ở trên, cho biết: “Tôi chỉ cần giản dị gằn giọng nói ‘Không’ để nó biết rằng tôi không bằng lòng việc nó làm”. Ông nói thêm: “Chó đủ thông minh để biết khi nào bạn khen thưởng, khi nào bạn khiển trách”.

Nếu cần phải quyết liệt hơn, bạn có thể nắm lấy gáy nó, lắc nhẹ và nói: “Không”. Phải khiển trách trong lúc hoặc ngay sau khi nó có hành động sai quấy. Hãy nhớ là chó không hiểu tại sao nó bị sửa phạt nếu sự sửa phạt xảy ra nhiều phút hay nhiều giờ sau khi nó làm điều sai. Nó cũng không hiểu tại sao một hành động nào đó lúc này thì được khen, lúc khác thì bị khiển trách. Vậy cần nhất quán.

Lệnh căn bản nhất là “Ngồi!” Nếu con chó của bạn biết lệnh này, bạn có thể kiềm chế nó khi nó năng động thái quá. Chẳng hạn, bạn có thể bảo nó ngồi im khi nó bắt đầu nhảy vào khách. Để dạy nó ngồi, hãy buộc dây vào cổ nó, vừa ra lệnh vừa đè mông nó xuống và dùng dây xích nhè nhẹ kéo đầu nó ngẩng lên. Khen nó ngay lập tức. Tập đi tập lại những bước này cho đến khi tự nó biết vâng lệnh.

Để dạy chó ngồi yên một chỗ, hãy dùng lệnh “Im!” trong khi đứng trước mặt nó và giơ tay ra với lòng bàn tay dơ thẳng hướng về phía nó. Nếu nó động đậy, hãy nói “Không” và bắt nó ngồi lại. Lặp lại lệnh và khen nó khi nó ngồi yên một lúc. Khi nó vâng lệnh, tăng dần thời gian ngồi và rồi tăng khoảng cách giữa bạn và nó.

Cách tốt nhất để dạy chó đến với bạn là dùng dây xích dài và kéo nhè nhẹ trong khi gọi tên và ra lệnh “Lại đây!” Khi chó tiến đến gần bạn, bạn đi lùi lại, và tiếp tục khen nó. Chẳng bao lâu nó sẽ đáp lại tiếng gọi của bạn mà không cần dùng đến dây xích. Nếu chó tuột khỏi dây xích và không làm theo lệnh “Lại đây!” thì hãy gọi nó và chạy ngược hướng với nó. Thường chó có bản năng đuổi theo bạn.

Cũng nên nhớ là không bao giờ dùng lệnh “lại đây” vì lý do tiêu cực, chẳng hạn như khi khiển trách. Chó bạn phải hiểu khi vâng lệnh “Lại đây” sẽ mang lại vui mừng, như được khen hoặc được ăn. Nếu mất kiên nhẫn trong khi dạy mệnh lệnh này, chó của bạn sẽ hiểu rằng đến gần bạn là điều không hay và phải tránh.

Bạn cũng có thể dạy chó chạy cạnh bạn, không chạy trước cũng không lùi lại đàng sau. Để làm điều này, hãy dùng một vòng đeo cổ với dây xích ngắn. Để chó ở bên trái bạn, rồi ra lệnh “Đi!” và bước chân trái ra ngoài. Nếu nó cứ cố chạy tới trước hoặc lùi lại sau, hãy giật mạnh dây xích và lặp lại lệnh. Khen khi nó làm theo.

Làm thế nào bạn có thể giữ chó khỏi nhảy vào bạn? Một cách là lùi lại xa và ra lệnh “Thôi!” và sau đó “Ngồi!” Một cách khác là mỗi tay bạn nắm lấy mỗi chân trước nó và bước về phía nó, lặp lại lệnh “Thôi!” Khen nó khi nó làm theo.

Bạn đồng hành trung thành

Hãy nhớ chó là một con vật thích tập thể. Bị giam hãm lâu, nó có thể hiếu động thái quá, sủa quá nhiều và có hành động tai hại. Khi được huấn luyện, chó có thể trở thành một bạn đồng hành trung thành dễ thương—thay vì gây khó chịu.

Mẹo huấn luyện chó

  1. Hãy nhất quán trong việc dùng chữ để ra lệnh.
  2. Chó thích nghe tên của nó và tên khiến nó chú ý. Vậy hãy dùng tên của nó cùng với lệnh (“Lu, ngồi!”) Nhưng đừng dùng tên khi la mắng, như “Không!” Chó của bạn cần biết khi đáp lại tên của nó thì có kết quả tích cực chứ không phải tiêu cực.
  3. Hãy thưởng nó bằng nhiều lời khen. Nhiều con chó tuân lệnh vì được yêu thương hơn là vì được ăn.
  4. Giữ cho buổi tập luyện ngắn và vui thích.
  5. Đừng vô tình ủng hộ hành động xấu bằng cách âu yếm khi nó không ngoan. Điều này chỉ khiến nó lặp lại hành động xấu đó.

Hãy khen

“Lu, ngồi!”

Dạy chó con biết chỗ đi vệ sinh

Khi chó con được sáu đến tám tuần thì có thể dạy chúng đi vệ sinh. Theo sách Dog Training Basics, bí quyết để thành công trong việc này là giữ nó ở một chỗ nhất định, tập luyện, định giờ giấc, và khen. Chó thường không thích làm bẩn chỗ nó ngủ. Do đó, giữ nó lại một chỗ khi không trông coi nó được. Hãy biết lúc nào nó phải đi tiêu tiểu, và tập cho nó đi tiêu tiểu ở chỗ được chỉ định. Dùng dây xích đem nó ra chỗ này ngay sau khi nó thức dậy, ăn xong và chơi xong hoặc trước khi nó đi ngủ. Hãy khen nó khi nó tiêu tiểu. Có lẽ bạn nên dạy nó một từ đánh động nó biết đến giờ tiêu tiểu và tiêu tiểu chỗ nào.

Khi chó con không bị giam giữ, hãy coi chừng dấu hiệu nó cần đi tiêu tiểu, như đột ngột ngừng chơi, bắt đầu đi lòng vòng, khụt khịt mũi và chạy ra khỏi phòng. Nếu bắt được nó đang tiêu tiểu trong nhà, hãy la mắng nó và đem nó ra ngoài ngay lập tức.* Cần nhắc lại là nếu để lâu mới sửa sai thì sẽ không ích lợi gì. Hãy rửa chỗ nó lỡ tiêu tiểu bằng nước giấm để cho hết mùi; nếu không, nó sẽ tiếp tục dùng chỗ đó để tiêu tiểu.

Liên hệ: huanluyenchosaigon.com

Tiểu tiện trong lúc nó mừng quấn quýt là bình thường; đó là phản ứng tự nhiên của chó. Đôi khi được gọi là tiểu tiện vì phục tùng, nghĩa là nó nhận ra bạn là chủ, hoặc là ở vị thế con đầu đàn. La mắng nó trong tình huống này chỉ làm cho vấn đề tệ hơn, có thể làm nó tiểu tiện nhiều hơn vì nó muốn xác định rõ thêm nó coi bạn là chỉ huy của nó. Thường thái độ này sẽ hết khi nó lên hai tuổi.

Những thông tin bổ ích về cách huấn luyện chó Doberman

Những thông tin bổ ích về cách huấn luyện chó Doberman

Cách huấn luyện chó Dobeman một cách khoa học sẽ giúp bạn có được một chú chó cưng khá trung thành, sẽ giúp bạn làm nhiệm vụ canh gác rất chuyên nghiệp. Khi huấn luyện chúng bạn sẽ không cần phải tốn quá nhiều sức, bởi bản tính của chúng rất biết vân lời và tình cảm. Để hiểu rõ hơn về cách huấn luyện chó Dobeman bạn có thể tham khảo những thông tin bổ ích được chia sẻ bởi bài viết dưới đây.

Tham khảo: Huấn Luyện Chó

Cách huấn luyện chó Doberman

Giống chó Doberman pinscher là một trong các giống chó bẩm sinh đã có tính cách dũng mãnh, kiên cường và trung thành với chủ, luôn đề cao tính phục tùng.  Vậy nên khi bạn huấn luyện chó Doberman, bạn cần phải luôn duy trì và giữ cho mình thái độ nghiêm túc, uy quyền, không được mềm mỏng. Đồng thời bạn cũng cần chú ý một số điểm trong cách huấn luyện chó Doberman như sau:

– Trong khi huấn luyện chó  bạn luôn giữ thái độ uy quyền của chủ đối với chúng. Nhưng sau khi kết thúc buổi huấn luyện bạn cần phải vuốt ve, vỗ về và khen thưởng nhằm khích lệ tinh thần cho chúng. Lúc này chó Doberman sẽ cảm nhận được tình cảm yêu thương của chủ ở sự quan tâm đến chúng và chó Doberman cũng cảm nhận được độ an toàn và đồng thời hành động này cũng giúp bạn có khoảng cách gần hơn với chúng.

– Tuy nhiên mặc dù vỗ về chúng là điều cần thiết nhưng bạn cũng không nên cưng chiều chó Doberman một cách không nguyên tắc như vậy vô tình bạn sẽ làm cho quá trình huấn luyện chó Doberman của bạn không được thuận lợi.

– Đối với những bạn nuôi chó trong gia đình thì bạn cần phải dạy cho chúng những quy tắc nhất định trong nhà, để tạo cho chúng thói quen không được tùy tiện làm những việc không đúng. Trong quá trình huấn luyện nếu chúng có thái độ nghịch ngợm thì bạn là chủ nhân phải có một thái độ kiên quyết, dứt khoát và cũng có phương pháp phê bình chúng một cách thẳng thắng. Đây là một trong những phương pháp giúp bạn ngăn ngừa chó Doberman gây nên những hành vi không tốt cũng như ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình bạn.

– Bạn cũng hạn chế khen thưởng cho chó Doberman bằng những món đồ hay thức ăn mà thay vào đó là sự vuốt ve bởi sự yêu thương quan tâm của chủ đối với chó Doberman cóp ảnh hưởng rất lớn đến động lực tinh thần của chúng. Ngoài ra thì việc khăn thưởng bằng thức ăn cũng có thể gây ảnh hưởng làm chậm quá trình hoàn thành buổi huấn luyện gây nên hiệu quả không cao, khả năng hình thành phản xạ của chó Doberman trong thời gian ngắn rất thấp nên khả năng nắm bắt được nội dung của buổi huấn luyện không hiệu quả. Việc thưởng bằng thực phẩm thức ăn vô tình cũng gây nên cho thú cưng của bạn suy nghĩ lấy mục đích thức ăn để hoàn thành nhiệm vụ được giao. Điều này sẽ làm ảnh hưởng đến tư tưởng của chúng và có khả năng hình thành tính cách không tốt cho chó Doberman.

Đối với điều kiện sống của chó Doberman bạn cần tạo cho chúng không gian thoải mái trong sinh hoạt hằng ngày cũng như trong cuộc sống. Đây là điều kiện cần thiết để chúng có thể chạy nhảy thể hiện bản năng của mình đồng thời cũng tăng cường sức khỏe. Vào thời tiết lạnh bạn cũng nên tạo cho chúng có được căn phòng để giữ ấm cho cơ thể.

– Bạn nên cắt đuôi, cắt tai và làm tai dựng để tạo nên vẻ đẹp bên ngoài cho chúng. Ngoài ra, bạn cũng cần tạo dáng cho chó Doberman đẹp bằng cách kết hợp với chế độ ăn uống hằng ngày bằng những thức ăn cho chó với lượng dinh dưỡng hợp lý, khoa học.

Chế độ dinh dưỡng cho chó doberman

Chế độ dinh dưỡng cho chó doberman cần được tuân theo một chế dộ dinh dưỡng của chú chó có chức năng làm nhiệm vụ bảo vệ, chúng tốn khá nhiều năng lượng cho hoạt động trong ngày.

Bạn nên cung cấp cho chó những thực phẩm như: Cơm, các loại thịt bò, lơn, gà kết hợp với các loại rau, củ quả để bổ sung vitamin và chất xơ cũng như các khoáng chất khác cho chúng.

Ngoài ra, việc bổ sung canxi cho chúng cũng rất cần thiết nhằm phát triển tối đa về thể lực. Bạn có thể cung cấp các thực phẩm như sửa hoặc các sản phẩm khác làm từ sữa nhằm bổ sung canxi giúp răng và xương chắc khỏe và cải thiện hệ thống tiêu hóa của chúng tốt nhất.

Cá cũng là một trong những thực phẩm bạn cần bổ sung vào chế độ ăn hàng ngày cho chó Doberman bởi chúng không những chứa nhiều đạm mà còn các chất dinh dưỡng như vitamin và khoáng chất, đặc biệt chúng cũng rất dễ tiêu nên tốt cho hệ tiêu hóa của chó Doberman. Bạn nên lưu ý khi chó ăn cá cần loại bỏ các cơ quan phủ tạng và làm cá sạch sẽ và nấu chín trước khi cho chó ăn.

Lưu ý khi nuôi chó cảnh

Những lưu ý khi nuôi chó cảnh mà bạn cần biết sau đây:

– Bạn hãy lựa chọn thức ăn thích hợp với loài chó của bạn sẽ giúp chúng phát triển tốt nhất.

– Thịt là thực phẩm bắt buộc có trong khẩu phần ăn của các chú chó mỗi ngày và bạn có thể chế biến những món ăn khác nhau để tránh sự nhàm chán của chó.

– Tránh cho chó ăn bất kỳ loại xương nào vì nguy cơ xương găm vào cổ họng cũng như làm có hại cho tiêu hoá của chúng.

-Tạo cho chúng có những thói quen và sinh hoạt đúng giờ.

– Bạn cũng nên tiêm chũng cho những chú thú cưng của bạn nhằm phòng ngừa bệnh hiệu quả, giúp tăng tuổi thọ cho chúng.

Liên hệ: huanluyenchosaigon.com

Hy vọng những thông tin bổ ích trên sẽ giúp bạn có những kiến thức nuôi chó Doberman một cách tốt nhất để bạn có thể sở hữu được chú chó có tính cách cũng như đặc điểm ngoại hình giống như bạn mong muốn.

Tìm hiểu 20 bài viết về maketting online uy tín nhất hiện nay

Tìm hiểu 20 bài viết về maketting online uy tín nhất hiện nay

Marketing nói chung và marketing online nói riêng thật sự khó nếu bạn không có một chiến lược và một kế hoạch marketing phù hợp. Trên thực tế, mọi doanh nghiệp đều phải tự học cách marketing cho riêng mình nếu không họ sẽ có nguy cơ thất bại cực kì lớn. Vậy làm thế nào để tìm ra cách làm marketing, đặc biệt là cách làm marketing online hiệu quả để phù hợp với doanh nghiệp của mình trong cuộc cách mạng 4.0 này là một câu hỏi mà không phải ai cũng tìm ra cách giải quyết.

Đầu tiên, bạn phải hiểu rõ về chiến lược marketing cũng như chiến lược marketing online là gì?

Chiến lược marketing ở đây là cách để các doanh nghiệp cũng như các cá nhân, tổ chức thực hiện để đạt được mục tiêu marketing của mình. Chiến lược marketing giải quyết những vấn đề về thị trường, khách hàng trọng tâm và sản phẩm/dịch vụ của mình sẽ được định vị như thế nào trong mắt người tiêu dùng. Từ đó các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân sẽ thay đổi và cải tiến theo những gì liên quan đến sản phẩm, giá, kênh phân phối và các chiến dịch quảng cáo, truyền thông..( người ta gọi là Marketing Mix 4P).

Tương tự với chiến lược marketing, chiến lược marketing online cũng nhằm đạt được mục tiêu của các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân và tăng cường lợi thế cạnh tranh của họ trên môi trường Internet.

Thứ 2, tại sao lại cần đẩy mạnh marketing online? Cách làm Marketing Online

Thế giới ngày nay luôn biến động một cách không ngừng nghỉ, đặc biệt là đối với công nghệ, sự phát triển công nghệ là một minh chứng rõ ràng nhất để chúng ta đẩy mạnh phát triển marketing online để tăng sự cạnh tranh, tăng khả năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên môi trường internet.

Nói sơ qua về kinh nghiệm của tôi một chút, hồi nhỏ, tôi đã từng có ý tưởng tạo ra một cửa hàng quần áo theo phong cách streetstyle.

Vấn đề duy nhất của tôi là tôi không biết làm sao để tiếp thị đến khách hàng của tôi, tôi không biết sử dụng các công cụ marketing nào để tiếp cận họ, đưa hàng đến tay họ. Tôi quyết định quan sát đối thủ cạnh tranh, tìm ra cách mà họ tiếp thị đến người tiêu dùng và từ đó rút ra được một số kinh nghiệm, từng chút một…

Dưới đây là 20 cách làm marketing online mà tôi đã thu thập được trong suốt nhiều năm qua, đây là những kinh nghiệm của bản thân tôi và giờ tôi muốn chia sẻ với các bạn.

1. Hãy dùng google đầu tiên

Tôi từng đọc một vài bài blog marketing của một số blogger chuyên về marketing và sau một khoảng thời gian tìm hiểu thì tôi nhận ra rằng, muốn bán được hàng, hãy dùng đến google. Tại sao lại vậy? Khi bạn mua một chiếc máy tính, có phải bạn sẽ lên google search “ mua máy tính”, và rất nhiều trang web hiện ra trước mắt bạn, bạn sẽ lựa chọn một trang web mà bạn thích hoặc có khi nó ở đầu trang và click vào đó. Từ đó bạn sẽ có quyết định mua hàng của mình. Cái này theo thuật ngữ marketing người ta gọi là SEM.

Vậy SEM là gì? SEM chia ra 2 loại là quảng cáo google adwords và SEO.

Cách làm Marketing OnlineQuảng cáo google adwords hiểu nôm na nhất là bạn dùng tiền để đứng lên top google, tiếp cận người tiêu dùng một cách nhanh và dễ dàng nhất.

Còn SEO là tập hợp những phương pháp tối ưu hóa để website trở nên thân thiện hơn với google, từ đó nâng cao thứ hạng của website mình lên top google với những từ khóa liên quan. Bạn cần tối ưu hóa những nội dung của bạn trở nên thân thiện hơn với người dùng để tìm kiếm nhiều hơn những lưu lượng tìm kiếm. Từ đó sẽ làm cho website của bạn lên top google trong một khoảng thời gian. Đây được coi là một trong những cách làm marketing online hiệu quả nhất nếu bạn muốn kinh doanh trên môi trường internet.

2. Tạo một trang web hấp dẫn

Một trang web tuyệt vời giúp bạn tạo ra một thương hiệu nổi bật và tạo ấn tượng đầu tiên tuyệt vời. Ngoài ra UI/ UX của trang web sẽ tăng trải nghiệm người dùng để giúp bạn SEO hiệu quả hơn, nâng cao độ tin tưởng của google.

3. Tạo profile mạng xã hội cực chất

Hôm nay, tất cả mọi người sẽ tìm kiếm sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội để xem liệu doanh nghiệp có hợp pháp hay không. Chưa kể, mạng truyền thông xã hội là một nơi tuyệt vời để tiếp thị doanh nghiệp của bạn đến với khách hàng của bạn.

4. Xây dựng một danh sách email

Xây dựng danh sách email của bạn là quan trọng. Hãy làm đi, đừng chần chờ gì cả. Email marketing cũng là một phương pháp marketing online hiệu quả để bạn tiếp cận đến người tiêu dùng. Ngoài ra bạn còn có thể xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng, từ đó sẽ nâng cao khả năng quay lại mua hàng và độ tin tưởng cho thương hiệu của bạn.

5. Kết nối Profile Facebook cá nhân của bạn với trang kinh doanh Facebook của bạn

Địa chỉ liên hệ cá nhân của bạn kết nối với trang kinh doanh Facebook sẽ giới thiệu được doanh nghiệp của bạn đến nhiều người hơn. Ngoài ra, khi bạn kết nối với các trang kinh doanh khác của Facebook hoặc trong các nhóm Facebook, họ sẽ tự nhiên truy cập vào hồ sơ của bạn để tìm hiểu thêm về doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể làm điều này bằng cách thêm trang kinh doanh Facebook của bạn làm nơi làm việc hiện tại của bạn và public nó cho mọi người xem.

6. Tiến hành xây dựng các hội thảo trên website

Các hội thảo trực tuyến là một cách tuyệt vời để làm tăng traffic cũng như lược tìm kiếm trên website của bạn.

7. Viral content

Viral content dễ dàng nhất là giveaway – giveaway của bạn sẽ trở thành một thành phần “virus” phát tán trên mạng xã hội. Nếu giải thưởng của bạn thật sự có giá trị, doanh nghiệp của bạn có thể thổi phồng (trong một cách tốt) chỉ trong vài ngày.

8. Hỏi khách hàng cũ để giới thiệu

Mọi người sẽ luôn tin tưởng gia đình và bạn bè của họ qua bất kỳ quảng cáo online nào mà họ nhìn thấy. Đây là một phương pháp miễn phí và nhanh chóng để có được nhiều khách hàng hơn.

9. Tạo ra một Infographic và chia sẻ nó

Infographics được thiết kế tốt được đánh giá rất cao để thu hút mọi người truy cập vào trang web của bạn. Tạo một thông tin hình ảnh tuyệt vời, ghim nó ở Pinterest, chia sẻ nó trên nhiều cộng đồng trực tuyến. Infographics có một cơ hội rất lớn để trở nên viral.

10. Tham gia các nhóm Facebook / Linkedin

Tính hiệu quả của việc này sẽ phụ thuộc vào ngành nghề bạn đang tham gia. Tham gia vào các nhóm có hàng tá khách hàng tiềm năng của bạn, điều này sẽ giúp bạn hiểu những vấn đề mà khách hàng tiềm năng phải đối mặt. Từ đó, bạn sẽ đưa ra được giải pháp marketing cho bạn để tiếp cận họ. Bạn cũng sẽ có thể trực tiếp tương tác và quảng cáo doanh nghiệp của bạn tới các thành viên trong group facebook hoặc linkedin.

11. Chia sẻ trên Google + Cộng đồng

Google+ là một trong những kênh được google tin tưởng nhất ( vì nó của google mà J) để giúp cho việc SEO website của bạn thuận lợi hơn và website của bạn sẽ lên top google nhanh nhất có thể. Cộng đồng Google+ hoạt động như nhóm Facebok – khách hàng tiềm năng của bạn sẽ nằm trong đó.

Cách làm Marketing Online

12. Với những người sử dụng marketing online để kinh doanh, bạn không thể nào bỏ qua Twitter.

Tìm hiểu trên Twitter và bắt đầu nói chuyện với mọi người, sử dụng thanh tìm kiếm và tìm kiếm những người tweet về các từ khóa có liên quan liên quan đến người mà bạn coi là khách hàng tiềm năng.

13. Bắt đầu liên doanh với những người khác trong lĩnh vực của bạn.

Những người này tốt hơn là không phải đối thủ cạnh tranh – cả hai bạn có thể chia sẻ khách hàng với bạn và phát triển cùng nhau.

Ví dụ: bạn có thể quảng cáo một ai đó với một lượng người xem lớn hơn để tổ chức một cuộc hội thảo trên web chung với bạn.

Đây là một trong những giải pháp marketing trực tuyến cực kì hiệu quả để tiếp cận người dùng vì hợp tác với những người cùng lĩnh vực sẽ cùng nhau phát triển một cách bền vững nhất

14. Có plugin mạng xã hội chia sẻ trên trang web của bạn

Yêu cầu mọi người chia sẻ nội dung của bạn. Hầu hết thời gian, mọi người không chia sẻ vì họ nghĩ rằng bạn không cần chia sẻ. Hãy nói rõ cho họ rằng bạn cũng cần họ chia sẻ kiến thức đến người khác.

15. Tạo chương trình liên kết của riêng bạn ( Affiliate marketing)

Đây là một cách tuyệt vời để có được nhiều khách hàng hơn – để người khác dùng những hình thức marketing, những công cụ marketing mà họ biết bán sản phẩm cho bạn và sau đó cho họ một khoản tiền hoa hồng.

16. Tái xuất bản nội dung của bạn trên Medium

Medium là một nền tảng tuyệt vời để chia sẻ suy nghĩ của bạn và bạn có thể xuất bản lại các bài đăng của mình ở đó để có được nhiều lượt xem hơn.

17. Youtube

Youtube là mạng xã hội video lớn nhất thế giới, bạn có thể tạo cho mình thế giới riêng. Ngoài ra bạn còn có thể quảng cáo online trên youtube bằng các hình thức khác nhau. Có rất nhiều người trên YouTube ngay bây giờ là những khách hàng tiềm năng của bạn.

18. Sử dụng thẻ hashtags Instagram chính xác.

Nếu bạn đang sử dụng Instagram, hãy bắt đầu thêm thẻ bắt đầu bằng # vào chú thích ảnh của bạn (hoặc trong nhận xét). Thẻ hashtags là một cách tuyệt vời để tiếp xúc khách hàng trên Instagram….

19. Các quảng cáo online trả phí khác

Có những cách khác để kiếm được lưu lượng truy cập trả tiền chứ không chỉ là phương tiện truyền thông xã hội. Một số ví dụ: Google Adsense, quảng cáo banner, v.v …

20. Truy cập Facebook Live / Periscope / các công cụ quảng cáo online khác.

Trong thế giới Internet ồn ào ngày nay, việc LIVE sẽ cắt đứt tất cả tiếng ồn, cho phép bạn tương tác nhanh với người xem. Và đó là những gì bạn muốn, đúng không?

Kết Luận

Qua những điều trên ta thấy tầm quan trọng chiến lược marketing online, hãy áp dụng những phương pháp và những cách làm marketing online này để xây dựng một chiến lược kinh doanh đồng bộ hóa với chiến lược marketing để sức hút cho doanh nghiệp và đứng vững trên thị trường cạnh tranh online này.

Chúc bạn thành công!!!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hướng dẫn cách làm MARKETING ONLINE cho doanh nghiệp

Hướng dẫn cách làm MARKETING ONLINE cho doanh nghiệp

1. Giải pháp Marketing cho doanh nghiệp

Để cạnh tranh trên thị trường, ngày nay các doanh nghiệp đều có cho mình một kế hoạch marketing hoặc kinh doanh xuất phát từ thực tế và kinh nghiệm.Tuy nhiên những kế hoạch đó có thể mới đạt được hiệu quả một phần hoặc trong 1 khoảng thời gian mà chưa có tính dài hạn, tổng thể.Trong khi đối thủ thì đã tiến hành marketing với rất nhiều cách thức, trên nhiều kênh mà ta không không hề biết đến.

Bởi lý do đó các daonh nghiệp rất cần có một giải pháp marketing chiến lược để giúp chủ doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan và lựa chọn cho mình hướng phát triển kinh doanh tốt nhất. Một giải pháp marketing tốt có thể giúp các doanh nghiệp

Hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng mục tiêu và cách để tiếp cận khách hàng.

Đánh giá được đối thủ cạnh tranh và các kênh truyền thông của đối thủ

Có một kế hoạch marketing chiến lược và đúng đắn, nhanh chóng gia tăng độ nhận biết và tiếp cận khách hàng.

Tối ưu hóa chi phí marketing, nâng cao hình ảnh thương hiệu từ đó nâng cao doanh thu.
Các hình thức của online marketing

Tối ưu trang web trên công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization – SEO)

Marketing thông qua công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing – SEM)

Marketing qua E-mail (E-mail Marketing)

Marketing mạng cộng đồng (Viral Marketing).

Quảng cáo hiển thị như web banner/pop-ups hay quảng cáo đa phương tiện (rich media) hay quảng cáo tương tác (interactive advertising) như in-text/in-game.

Quảng cáo qua Web 2.0 như blog hay các diễn đàn

2. Dịch vụ tư vấn marketing của Innocom

Nghiên cứu, lập kế hoạch marketing

Nghiên cứu thị trường, mục tiêu doanh nghiệp

Lựa chọn,phân tích nhóm khách hàng mục tiêu

Xác định mục tiêu marketing

Xác định thông điệp truyền thông

Xác định kênh truyền thông

Lập kế hoạch truyền thông

Triển khai hoạt động truyền thông

Thiết kế Website

Quảng cáo Adword

Thiết kế đồ họa

Quảng cáo Facebook

SEO google

Ghi hình, dựng video

Tổ chức sự kiện

Quản lý truyền thông

Đánh giá và tối ưu các kênh truyền thông

Quản lý chiến dịch truyền thông

3. Lý do lựa chọn giải pháp Marketing của Innocom

Đội ngũ tư vấn của Innocom là chuyên gia từ nhiều ngành nghề: Kinh doanh, phân phối, sản xuất, dịch vụ, luật, marketing… với nhiều năm kinh nghiệm tư vấn cho các doanh nghiệp tại Việt Nam.

Ứng dụng công nghệ giúp cho hoạt động phát triển kinh doanh trở nên đơn giản, hiệu quả với chi phí hợp lý.

Cung cấp giải pháp trọn vẹn từ chiến lược đến thực thi, đảm bảo kế hoạch phát triển thương hiệu thông suốt và hiệu quả.

Trên 9 năm kinh nghiệm triển khai các kênh truyền thông digital nên có khả năng tư vấn giúp khách hàng đạt được hiệu quả với mức chi phí hợp lý nhất.

Sáng tạo trong thông điệp và chiến dịch truyền thông

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cách để tăng liên hệ khi mua hàng trên website

Cách để tăng liên hệ khi mua hàng trên website

1. Có người chuyên trách viết content cho website

Một website chất lượng và muốn nổi tiếng cần phải có Blog, nơi cung cấp các kiến thức hữu ích cho khách hàng. “Giáo dục” khách hàng bằng thật nhiều kiến thức, thông tin giúp họ thay đổi nhận thức, có cuộc sống và công việc tốt hơn. Và chúng tôi cũng vậy!

Blog của chúng tôi.

Blog có mức độ hữu ích, chuyên sâu bao nhiêu, càng xây dựng niềm tin trong khách hàng rằng bạn là chuyên gia trong lĩnh vực của mình bấy nhiêu.

Ví dụ: bạn cung cấp các kiến thức giúp phụ nữ tự tin hơn, đẹp hơn mỗi ngày. Khi khách hàng đọc các bài đăng của bạn, họ thấy mình được giúp và dần hình thành niềm tin rằng bạn là chuyên gia trong lĩnh vực làm đẹp. Từ đó, họ cũng tin hơn vào sản phẩm/dịch vụ do doanh nghiệp của bạn cung cấp.

Để quản lý kho nội dung và sáng tạo nội dung mới liên tục đòi hỏi doanh nghiệp phải quan tâm và đầu tư nghiêm túc cho vị trí Content Marketing, đặc biệt là xây dựng nội dung trên website.

2. Viết content thôi chưa đủ mà phải là viết Content Marketing

Nếu không phối hợp với yếu tố marketing thì viết content chỉ để website… đỡ trống mà thôi! Với những doanh nghiệp ít chú trọng tới Content Marketing cho website, họ chỉ mới dừng lại ở suy nghĩ website được tạo ra để có một kênh chứa thông tin liên hệ của doanh nghiệp, mà chưa nhận thức sâu sắc rằng: Content Marketing chất lượng sẽ góp pần nâng cao doanhh thu.

Lấy khách hàng làm trọng tâm trong hoạt động viết content.

Vì thế mà chúng tôi đề cập đến vị trí Content Marketing thay vì chỉ nói là content. Yếu tố marketing được thể hiện ở chỗ: lấy khách hàng làm trọng tâm trong hoạt động sản xuất và phân phối nội dung.

Hiểu khách hàng đang có nhu cầu thông tin gì, họ đang gặp phải vấn đề gì. Nghiên cứu khách hàng là bước quan trọng trong marketing. Bạn hiểu họ, bạn nói về những gì họ đang cần thì họ sẽ nghe bạn.

Content phải liên quan đến lĩnh vực bạn đang kinh doanh.

Content không phải là yếu tố rời rac. Hoạt động viết content phải được lên kế hoạch cụ thể, phối hợp đúng với chiến lược và thông điệp truyền thông, góp phần vào mục tiêu chung trong chiến lược marketing tổng thể.

Tìm cách phân phối nội dung đến đúng đối tượng mục tiêu. Nếu content của bạn hay nhưng không thu hút đúng đối tượng thì bạn khó có thể bán được hàng.

Đo lường và cải thiện hiệu quả content dựa trên các chỉ số như: traffic website, time on page, bounce rate, tỷ lệ chuyển đổi,…

3. Các nguyên tắc bất biến giúp viết Content Marketing trên website hiệu quả

Nghiên cứu khách hàng trước khi viết content

Như đã nói ở trên, mọi hoạt động Content Marketing trên website cần lấy khách hàng làm trung tâm. Bạn không tìm hiểu khách hàng mà chỉ “nghĩ gì viết nấy” theo ý bản thân, bạn sẽ trật đường ray rời khỏi khách hàng của mình. Một chút may mắn thì có ai đó vào bài viết dạo chơi rồi đi ra, còn nếu tệ hại hơn thì bài viết ấy chẳng có ai đọc… ngoài bạn.

Có nhiều cách để tìm thấy vấn đề, nhu cầu thông tin của khách hàng thông qua:

Nói chuyện trực tiếp với khách hàng.
Trao đổi với nhân viên tư vấn/bán hàng là những người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng nhất.

Tìm hiểu các nội dung mà khách hàng thường quan tâm, tương tác trên diễn đàn và mạng xã hội. Nơi các vấn đề được bàn luận, trao đổi, và lưu lại bằng chữ, hình ảnh, video một cách công khai trong một cộng đồng.

Nghiên cứu bằng các công cụ chuyên sâu. Ví dụ như Google Analytics, tại đây bạn có thể thấy tất cả các số liệu quan trọng về những khách hàng đã vào website của bạn. Nhờ đó, bạn biết được nhân khẩu học, những nội dung nào trên website được quan tâm nhiều nhất, khách hàng di chuyển giữa các trang nào… Từ đó bạn sẽ có thêm cơ sở để định hướng nội dung website.

Tìm điểm liên kết giữa các vấn đề, nhu cầu của người dùng với giải pháp mà doanh nghiệp cung cấp.

Trong vô số thông tin mà bạn thu thập được về khách hàng, bạn cần tìm ra những thông tin nào có thể sử dụng để viết content website. Các thông tin này có thể liên kết với sản phẩm/dịch vụ, thương hiệu và lĩnh vực mà doanh nghiệp đang hoạt động không.

Sự liên kết rất quan trọng. Nó cho thấy sự liên quan giữa lĩnh vực kinh doanh của bạn và vấn đề, nhu cầu thông tin của khách hàng.

Ví dụ, các khách hàng của bạn thường quan tâm tới thể thao, còn bạn bán mỹ phẩm. Bạn có tìm được điểm liên kết giữa mỹ phẩm và thể thao chứ? Bạn có thể sử dụng các bài viết liên quan tới chăm sóc da trong hoạt động thể thao: cách chọn kem chống nắng “bất chấp” mồ hôi khi chơi thể thao, rửa mặt ngay sau khi chơi thể thao có hại cho da không, các lưu ý khi chơi thể thao giúp tránh bị mụn, bảo vệ da khi tập GYM…

Xem đối thủ của bạn đã và đang viết content như thế nào về chủ đề bạn chọn
Muốn bán được hàng, bạn cần hiểu thị trường. Bạn đang có những đối thủ nào, định hướng của họ là gì, sản phẩm của họ có gì đặc biệt…?

Tương tự, với chủ đề bạn định chọn, bạn có biết đối thủ của bạn đã viết những gì, định hướng nội dung trên website của họ như thế nào, nội dung của họ có gì đặc biệt, cách truyền đạt như thế nào,…?

Từ đó, bạn có thể định hình nội dung của mình theo cách đặc biệt mà các đối thủ khác chưa làm. Sự khác biệt trong viết content sẽ tạo nên những dấu ấn đặc biệt đối với khách hàng hơn là những nội dung na ná nhau giữa các web.

Gợi ý cho bạn: hãy suy nghĩ một số từ khóa liên quan đến chủ đề bạn chọn. Sau đó search trên Google xem từ 1 đến 2 trang đầu tiên có những kết quả từ các trang web nào… và hãy vào nghiên cứu những bài viết đó. Bạn sẽ có thêm ý tưởng để làm mình khác biệt mà vẫn cung cấp đầy đủ kiến thức, thông tin cho khách hàng.

Search Google để xem bạn có những đối thủ nào và họ viết content như thế nào.
Ngoài các đối thủ cạnh tranh, bạn cũng có thể tham khảo content từ các website đầu ngành trong và ngoài nước để nắm bắt xu hướng viết content.

Lên kế hoạch cho chuỗi bài viết và cách dẫn dắt mua hàng

Viết content không chỉ nhìn chăm chăm vào mỗi bài riêng lẻ, mà phải nhìn trong một tổng thể chiến lược. Không nên viết mà không có kế hoạch, xong bài nào nghĩ tiếp bài khác.

Bạn nên lên kế hoạch nội dung cho 1 tháng, 1 quý, hoặc thâm chí là 1 năm. Thời điểm lên kế hoạch sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng thể cho một chuỗi bài viết, đánh giá sự phù hợp của nội dung trong các giai đoạn nhận thức khách hàng. Như thế tính dẫn dắt khách hàng sẽ cao hơn.

Điểm mấu chốt cuối cùng vẫn là làm sao viết content khiến khách hàng “chi hầu bao”. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ tập trung suy nghĩ viết content với 1 bài duy nhất đã bán được hàng ngay thì bạn đã đánh mất khối lượng lớn những người chưa có nhu cầu mua hoặc cần thêm thời gian để tìm hiểu, làm quen và tin tưởng thương hiệu.

Nói cách khác, giờ đây các doanh nghiệp cần theo chân khách hàng trong hành trình tìm hiểu thông tin, từ khi chưa có nhu cầu đến khi sẵn sàng mua và mua thêm nhiều lần nữa. Đây là một hành trình không hề ngắn và nhanh, do đó viết content cần lên kế hoạch, suy nghĩ cách dẫn dắt khách hàng trong luồng nội dung để điều hướng họ tới đích mua hàng.

Đầu tư “chất xám” cho chất lượng bài viết

Đầu tư chất xám cho chất lượng nội dung đòi hỏi người viết content cần nhiều thời gian hơn, nghiên cứu kiến thức, tìm hiểu thông tin nhiều hơn. Tuy nhiên, kết quả bạn gặt hái được là những bài viết độc đáo, có chiều sâu, cung cấp cho khách hàng những khía cạnh họ chưa nhìn thấy, hoặc những cách lý giải vấn đề thú vị hơn, dễ hiểu hơn.

Một bài viết của chúng tôi với cách lý giải mới lạ.

Trải nghiệm thương hiệu của khách hàng không chỉ diễn ra khi họ có giao dịch với doanh nghiệp. Tất cá các đầu mối tiếp xúc giữa công ty và khách hàng tạo thành một tập hợp về trải nghiệm thương hiệu, trong đó có cả các bài viết trên website.

Một website có số lượng lớn bài viết nhưng nội dung mỗi bài không có gì đặc biệt hơn so với các website khác, thậm chí là kém hơn thì bạn thử nghĩ xem, khách hàng sẽ có ấn tượng gì về sự am hiểu của doanh nghiệp này? Chúng tôi tin rằng bạn cũng đã gặp rất nhiều bài viết trên internet với nội dung hời hợt và ý câu gần như giống nhau, đơn giản đó chỉ là kỹ thuật “xào bài” từ những nội dung của người khác.

Nội dung từ các website khác là nguồn tham khảo. Người viết content cần biến các kiến thức bên ngoài thành kiến thức có cảm nghiệm riêng của chính mình. Dựa trên cảm nghiệm đó, người viết content truyền đạt theo cách thức riêng của mình, phát triển thêm các ý tưởng mới cho bài viết, tạo nên bài viết độc đáo và có tính chuyên sâu hơn.

Cứ viết đi, sau đó mới đọc lại và gọt dũa
Vừa viết vừa chỉnh sửa sẽ làm ngắt mạch nội dung trong đầu bạn. Hành động chỉnh sửa giống như một hành động xen ngang gây chậm tiến trình viết content.

Cứ viết đi, bạn vẫn còn bước điều chỉnh câu từ và những ý chưa hay. Hãy để những câu văn trong đầu được thành hình một các trôi chảy, sau đó chúng ta mới gọt dũa nó.

Đây là cách để ghi nhận tất cả những ý vừa nảy sinh mà không bị quên hoặc bị chặn lại do mải vừa viết vừa chỉnh.

4. Tối ưu giá trị bài viết content trên website bằng SEO

Bây giờ bạn thử dừng lại và đếm xem mình đã từng search Google bao nhiêu lần? Hẳn là nhiều đến mức không nhớ nổi!

Hầu hết khách hàng của bạn đều dùng Google là một trong những kênh quan trọng để tìm kiếm thông tin. Mỗi lần bạn search bằng một từ khóa nào đó, bạn sẽ thấy xuất hiện kết quả là những bài viết (đường link) của các website khác nhau. Khách hàng của bạn cũng đang như thế. Google là kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng hữu hiệu cho các doanh nghiệp. Vậy các bài viết giá trị của bạn, đặc biệt là các bài mang thông điệp bán hàng đã xuất hiện trên trang nhất Google chưa?

Bài viết của bạn đã xuất hiện trên trang nhất Google chưa?

SEO là cách thức giúp không ngừng đẩy mạnh nội lực website để được Google đánh giá cao và đề xuất lên trang nhất cho người dùng.

Các bài viết chất lượng mà bạn đã đầu tư có thể tiếp cận với hàng ngàn khách hàng tiềm năng tìm kiếm trên Google. Bạn có muốn bài viết của mình nói riêng và website nói chung được nhiều khách hàng truy cập mà không tốn ngân sách lớn cho quảng cáo? Hãy làm SEO ngay hôm nay!

5. Một số tips viết content giúp tăng liên hệ mua hàng

Nhắc đến tên thương hiệu/công ty trong bài viết thay vì xưng: tôi, chúng tôi. Tên thương hiệu/công ty rất quan trọng, nếu muốn họ mua hàng và tiếp tục mua lại, ít nhất bạn cần làm cho họ nhớ tên của mình. Khi có nhu cầu, tên thương hiệu đã nằm sẵn trong đầu họ.

Đưa ra lời kêu gọi hành động. Lời kêu gọi hành động không chỉ là lời kêu gọi mua hàng, nó có thể là: kêu gọi xem bài viết được đề xuất, điền vào form tư vấn, bình luận dưới bài viết hoặc gửi thắc mắc về hòm thư doanh nghiệp, gợi ý các sản phẩm phù hợp cuối bài viết… Điều này giúp khách hàng duy trì hành vi trên website thay vì đọc xong và thoát khỏi website. Ngoài ra, lời kêu gọi hành động sẽ tạo thêm cơ hội tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp.

Gắn các internal link phù hợp để tạo sự dẫn dắt đến đích. Các link liên kết nội bộ được đặt một cách khéo léo sẽ trở thành con đường dẫn dắt khách hàng đến đích: trang bán hàng của doanh nghiệp. Tuy nhiên, bạn cần nhớ sự “khéo léo”: link các trang khác của website được gắn trong bài viết nên có sự liên quan với chủ đề của bài. Ngoài ra, bạn nên theo dõi và tận dụng các bài viết có lượng truy cập lớn để tạo sự dẫn dắt đến đích.

Ví dụ : về sự dẫn dắt giữa các chủ đề bài viết:

Cách tạo không gian làm việc tươi mới (có đề cập đến cây xanh) -> Cách chọn cây xanh cho nơi làm việc -> Top 10 loại cây tại X (tên thương hiệu) được dân văn phòng yêu thích (trang bán hàng bao gồm hình ảnh, giá, mô tả).

Ưu tiên cho các hình ảnh, ví dụ thực tế của doanh nghiệp. Nếu có thể bạn hãy ưu tiên sử dụng các hình ảnh thực tế thay vì đồ họa, đặc biệt là hình ảnh về sản phẩm, dịch vụ, con người, môi trường, khách hàng của doanh nghiệp. Điều này tạo hình ảnh về thương hiệu/doanh nghiệp rõ ràng hơn trong tâm trí khách hàng.

Kết luận

Viết content trên website là hoạt động cần được doanh nghiệp quan tâm. Hoạt động này không chỉ là “viết cho website đỡ trống”, nó phải bao gồm: lập kế hoạch phát triển nội dung nhằm góp phần vào mục tiêu Marketing chung; quản lý kho nội dung; tổ chức viết content; phân phối nội dung.

Khách hàng ngày nay rất cẩn trọng. Một bài viết bán hàng vô cùng hay nhưng nằm riêng rẽ cũng khó tạo niềm tin cho họ. Hãy đầu tư “chất xám” cho các bài viết content chất lượng mang tính hữu ích, chúng sẽ “se khít” mối quan hệ giữa hai bên. Đồng thời sắp đặt đường đi khéo léo giữa các bài viết để tạo luồng nội dung hấp dẫn và dần mang họ đến trang bán hàng của bạn.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Marketing 4.0 là gì? Công ty của chúng ta cần nên hiểu về vấn đề gì

Marketing 4.0 là gì? Công ty của chúng ta cần nên hiểu về vấn đề gì?

1. Từ Marketing 1.0 đến Marketing 4.0

Trước khi tìm hiểu Marketing 4.0 là gì, trước tiên chúng ta hãy quay ngược thời gian lại một chút để thấy sự thay đổi giữa các “chấm”.

Marketing 1.0 là gì?

Marketing 1.0 lấy sản phẩm làm trung tâm.

Đây là thời kỳ cạnh tranh về chất lượng, tính năng sản phẩm/dịch vụ.

Marketing 1.0 xuất hiện từ khi cuộc Cách Mạng Công Nghiệp (1760 – 1830) bùng nổ. Nhu cầu thị trường tăng nhanh, nhưng doanh nghiệp áp dụng công nghệ vào sản xuất chưa đáp ứng kịp. Vì vậy, trong giai đoạn này họ không cần phân khúc thị trường để tìm ra nhóm người mua tốt nhất, hay nói cách khác họ đang kinh doanh trên thị trường đại chúng.

Sản phẩm là trung tâm, các yếu tố còn lại xoay quanh trung tâm này.

4P trong Marketing được sắp xếp về tầm quan trọng như sau: sản phẩm là yếu tố hàng đầu (Product), giá là yếu tố quyết định thứ hai (Price), sau cùng là phân phối (Place) và quảng bá (Promotion). Trọng tâm của doanh nghiệp là làm sao để phát triển sản phẩm, giảm chi phí sản xuất, tăng năng suất, từ đó khiến giá cả phù hợp với đại chúng.

4P trong Marketing Mix.

Hoạt động truyền thông được áp dụng trên các phương tiện truyền thống như truyền hình, đài phát thanh, báo in,… với các thông tin cơ bản về lợi ích, tính năng và cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Thông điệp Marketing được truyền đi đơn chiều từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng mà không có chiều ngược lại – phản hồi từ người tiêu dùng đến doanh nghiệp. Đồng thời, sự đo lường hiệu quả có nhiều khó khăn.

Marketing 2.0 là gì?

Cuộc Cách Mạng Công Nghệ Thông Tin là khởi nguồn cho Marketing 2.0. Khi Internet trở nên phổ biến, việc tiếp cận thông tin dễ dàng hơn và rẻ hơn rất nhiều.

Người dùng có thể tiếp cận với thông tin về nhiều sản phẩm/dịch vụ, thông tin về doanh nghiệp và cả các kiến thức sao cho lựa chọn được một sản phẩm /dịch vụ phù hợp. Khách hàng chủ động hơn, có nhiều lựa chọn hơn trong đánh giá sản phẩm/dịch vụ.

Yêu cầu của khách hàng không chỉ còn nằm ở nhu cầu cơ bản mà còn đòi hỏi cả về mặt cảm xúc, sự nổi bật về thương hiệu. Họ có “kiến thức” hơn, kỹ tính hơn, cũng như dùng đến “trái tim” (tình cảm dành cho thương hiệu) nhiều hơn trong quyết định mua. Từ đó, canh tranh giữa các công ty tăng lên rất nhiều.

Lúc này, các doanh nghiệp phải chuyển dịch sang Marketing 2.0: tạo sự khác biệt.

:

Marketing 2.0 lấy khách hàng là trung tâm.

Đây là thời kỳ cạnh tranh về sự khác biệt trong định vị thương hiệu.

Các doanh nghiệp nhận thấy rằng một sản phẩm không thể thỏa mãn nhu cầu cho toàn thị trường, sẽ có những mục đích mua khác nhau. Giai đoạn này bắt buộc doanh nghiệp phải phân khúc và chọn ra nhóm khách hàng mục tiêu tiềm năng nhất. Từ đó xây dựng thương hiệu, tạo ra giá trị khác biệt cho sản phẩm/dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh và định vị nó trên thị trường.

Marketing 1.0 sang Marketing 2.0, định hướng Marketing chuyển từ “giao dịch” sang “tạo mối quan hệ” với khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và duy trì sự trung thành với thương hiệu.

Khách hàng là trung tâm, mọi hoạt động Marketing phải bắt nguồn từ khách hàng. Khi phân khúc và lựa chọn được nhóm khách hàng mục tiêu, quyết định này sẽ ảnh hưởng tới toàn bộ hoạt động Marketing từ định vị, phát triển sản phẩm, định giá, phân phối đến truyền thông. Do đó, công việc Marketing được nâng cấp độ từ chiến thuật lên tầm chiến lược.

Marketing 3.0 là gì?

Công nghệ tương tác đã kích hoạt thời kỳ Marketing 3.0.

Marketing 3.0 được kích hoạt bởi công nghệ tương tác. Máy tính và điện thoại smartphone phổ biến với giá phải chăng, internet giá rẻ và nguồn mở (open source) đã giúp người dùng có thể tiếp cận thông tin nhanh chóng theo thời gian thực, cho phép người dùng kết nối và tương tác với nhau.

Sự tiếp cận thông tin trên Toàn Cầu và sự kết nối với nhau thành các “nhóm cộng đồng mạng” đã khiến cho các khách hàng có nhận thức cao có sự quan tâm hơn đến các vấn đề chung của xã hội và mong muốn thế giới tốt đẹp hơn.

Thông tin mở và công nghệ tương tác đã trao cho khách hàng quyền năng thể hiện hy vọng, lo lắng và tiếng nói cá nhân có thể ảnh hưởng tới hành vi của người khác.

Sự đòi hỏi, mong muốn, tinh thần và giá trị của khách hàng đã vượt ra khỏi nhu cầu cá nhân. Doanh nghiệp cần làm sao để khách hàng cảm thấy khi họ mua sản phẩm/dịch vụ của công ty, họ đang cùng doanh nghiệp làm cho xã hội tốt đẹp hơn. Dựa trên nhận thức này, Marketing 3.0 ra đời.

Marketing 3.0 lấy con người làm trung tâm.

Đây là thời kỳ định vị dựa trên sứ mệnh, tầm nhìn và các giá trị doanh nghiệp mang đến cho xã hội.

Nếu như Marketing 2.0 lấy khách hàng làm trung tâm, thì Marketing 3.0 ngoài đáp ứng nhu cầu cá nhân cho nhóm khách hàng mục tiêu còn hướng tới tạo ra các giá trị tốt đẹp cho xã hội. Mối quan hệ giờ đây có thêm sự tham gia của cả những người không phải là khách hàng của bạn, hình thành nên sự tương tác đa thể với đa thể.

Chuyển sang Marketing 3.0, sự khác biệt trong định vị đã được “tiến hóa” bao gồm cả về mặt giá trị doanh nghiệp. Bước chuyển biến này khiến cho vai trò của Marketing tham gia sâu hơn vào quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh.

Marketing 3.0 là thời kỳ đỉnh cao về quyền lực của người tiêu dùng chi phối đến Marketing và nâng tầm vai trò của Marketing trong chiến lược kinh doanh.

Tuy nhiên, chưa dừng lại tại đó, Marketing 4.0 ra đời và có những tác động mạnh mẽ đến hiệu quả Marketing.

2. Marketing 4.0 là gì?

Marketing 4.0 lấy con người làm trung tâm trong kỷ nguyên kỹ thuật số.

Đây là thời kỳ dùng công nghệ số để tạo sự kết nối.

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 bùng nổ, con người ứng dụng kỹ thuật số vào vô vàn ngóc ngách của cuộc sống. Để bắt kịp sự thay đổi trong hành vi khách hàng thời đại này, Marketing 4.0 ra đời.

Nếu như Marketing 3.0 là thời đại bùng nổ của Internet thì bước sang 4.0, đây chỉ là một thành phần của kỷ nguyên số. Những công nghệ số được ứng dụng trong Marketing 4.0 phải kể đến:

Internet of Things (vạn vật kết nối)

Cloud (điện toán đám mây)

Big Data (dữ liệu lớn)

AI (trí tuệ nhân tạo)

Internet of Things (vạn vật kết nối) là sự kết hợp của internet, công nghệ vi cơ điện tử và công nghệ không dây. Internet giúp kết nối các thiết bị hỗ trợ từ công việc tới cuộc sống thường nhật (điện thoại, máy tính, tivi, lò vi sóng thông minh, xe ô tô tự lái,…) với con người, thu thập và truyền dữ liệu trong thời gian thực qua một mạng internet duy nhất.

Internet of Things (vạn vật kết nối).

Cloud (điện toán đám mây) dựa vào công nghệ máy tính và internet cho phép người dùng sử dụng các dịch vụ liên quan đến lưu trữ thông tin từ một nhà cung cấp nào đó.

Người dùng không cần lưu thông tin trên thiết bị của mình, mọi tài nguyên sẽ được lưu trữ, tổ chức và xử lý trên hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ. Google Analytics, Office 365, YouTube, Facebook,… là ví dụ về dịch vụ đám mây lưu trữ. Ngoài ra, tiếp thị tự động hóa cũng hoạt động dựa trên công nghệ đám mây, giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu nguồn lực cho doanh nghiệp.

Cloud (điện toán đám mây).

Big data (dữ liệu lớn) là tập hợp “dữ liệu khổng lồ” và đa dạng về loại thông tin khiến các công cụ và ứng dụng truyền thống không thể lưu trữ và tổ chức dữ liệu. Big Data đòi hỏi đến các kỹ thuật khai thác thông tin đặc biệt (crowsourcing, các hệ thống có khả năng học hỏi từ dữ liệu – một nhánh của trí tuệ nhân tạo, phân tích chuỗi thời gian, kết hợp các server mạnh lại với nhau,…).

Big Data (dữ liệu lớn) và ứng dụng trong cuộc sống.

Trong Marketing, Big Data là tập hợp tất cả các dữ liệu liên quan đến khách hàng, các dữ liệu này ngày càng tăng nhanh theo thời gian. Internet of Things cũng là một trong những nguồn dữ liệu của Big Data. Nếu biết cách khai thác Big Data có hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận và trải nghiệm khách hàng.

Ví dụ: trên Facebook có hơn 1 tỷ thành viên tạo ra một tập hợp thông tin khổng lồ phát sinh mỗi ngày, bao gồm văn bản, tập tin, hình ảnh, video, các thông tin người dùng, các trang họ thường ghé thăm,… Tất cả đều được tổ chức và xử lý theo công nghệ Big Data giúp trích xuất các thông tin phù hợp nhằm đề xuất nội dung cho từng cá nhân, cũng như phục vụ nhu cầu trích xuất dữ liệu cho các doanh nghiệp sử dụng Facebook để tiếp thị.

Một website có hàng ngàn người truy cập mỗi ngày cũng tạo ra một lượng dữ liệu lớn về các hành vi tương tác trên đó. Biết cách trích xuất các dữ liệu cần thiết, doanh nghiệp có thể khám phá ra sở thích, thói quen giao dịch trực tuyến, các vấn đề họ quan tâm,…

AI (trí tuệ nhân tạo) là công nghệ được lập trình cho máy móc có khả năng: học tập (thu thập và áp dụng các quy tắc sử dụng thông tin), lập luận (đưa ra các dự đoán và các kết luận chính xác hoặc gần chính xác), và tự sửa lỗi.

AI (trí tuệ nhân tạo): lập trình “trí tuệ” cho máy móc.

Một số ứng dụng của AI trong Marketing như:

Target – nhà bán lẻ hàng đầu tại Mỹ, đã sử dụng AI giúp phân tích dữ liệu lớn (Big data) để phân loại khách hàng dựa trên các thông tin về nhân khẩu học, sản phẩm từng mua, hành vi trên internet,… Từ đó, tìm ra nhóm phụ nữ được “dự đoán” sẽ có thai để quảng cáo sản phẩm em bé.

AI cho phép các website gợi ý các sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng, hoặc cho phép khách hàng tìm kiếm bằng giọng nói hay hình ảnh.

AI giúp tối ưu sự cá nhân hóa trong hoạt động tiếp thị: cung cấp quảng cáo phù hợp vào từng thời điểm có khả năng tạo ra chuyển đổi cao nhất trên từng khách hàng.
Chatbox – công cụ “chat” tự động với người dùng (trên Facebook, website,…) cũng là một ví dụ về ứng dụng của AI, giúp tự nhận dạng ý nghĩa câu dựa trên các cụm từ khóa, các từ đồng nghĩa để có câu trả lời phù hợp đã được cài đặt sẵn.

Khách hàng đang tồn tại song song giữa thế giới trực tuyến và đời thực. Marketing 4.0 không làm lu mờ đi tiếp thị truyền thống mà nó tạo nên sự kết nối giữa online và offline, kết nối đa thể ‘khách hàng – doanh nghiệp – xã hội’, giúp trải nghiệm của khách hàng trở nên xuyên suốt và nhất quán.

3. Muốn Marketing 4.0 thành công, doanh nghiệp cần dịch chuyển như thế nào?

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 là cuộc cách mạng mang tính toàn cầu, không ngừng phục vụ cuộc sống của con người ngày càng thuận tiện hơn, đáp ứng nhu cầu kết nối về mặt xã hội, giúp con người có thể điều khiển và thiết kế cuộc sống theo mong muốn.

Khách hàng của bạn đang sống trong kỷ nguyên công nghệ số, vì thế Marketing 4.0 là xu hướng tất yếu mà các doanh nghiệp cần phải nắm bắt để “chạm” tới khách hàng.

Lưu ý:

“Dịch chuyển” không có nghĩa là từ bỏ hoàn toàn chiến lược cũ, mà là có sự kế thừa, phối hợp và tối ưu chiến lược sao cho phù hợp với thực tế của từng ngành nghề và từng doanh nghiệp.

3.1. Dịch chuyển từ “phân khúc và chọn thị trường mục tiêu” đến “sự chấp nhận của cộng đồng khách hàng”

Với cách Marketing truyền thống, doanh nghiệp phân khúc và chọn thị trường mục tiêu dựa trên các nhóm đồng nhất về nhân khẩu học, tâm lý và hành vi.

Sau khi xác định được một hoặc một số phân khúc mục tiêu, doanh nghiệp sẽ tiến hành “săn mồi”, một mối quan hệ theo chiều dọc: thợ săn và con mồi. Lựa chọn phân khúc là quyết định đơn phương của doanh nghiệp mà không cần sự chấp thuận của khách hàng. Do đó, có nhiều người coi các quảng cáo một chiều mà họ nhận được là sự phiền nhiễu và bị xâm phạm quyền riêng tư.

Trong kỷ nguyên 4.0, các khách hàng được kết nối xã hội với nhau trong các mạng lưới cộng đồng theo chiều ngang (như trên các diễn đàn, mạng xã hội,…).

Kỷ nguyên của sự kết nối.

Các cộng đồng này được hình thành một cách tự nhiên trên các yếu tố do chính họ quyết định (diễn đàn IT, diễn đàn SEO, diễn đàn cho các bà mẹ,…). Trong các cộng đồng khách hàng, họ có quyền từ chối các spam và quảng cáo không liên quan.

Ví dụ: Bạn không thể quảng cáo sản phẩm nội thất trong group facebook cộng đồng yêu thích Nhạc Vàng. Mặc dù trong nhóm sẽ có những người có thể đang có nhu cầu mua đồ nội thất, nhưng trong cộng đồng này quảng cáo về sự kiện âm nhạc mới có thể được chấp thuận.

Để gia nhập một cộng đồng khách hàng, doanh nghiệp phải đóng vai trò là người đồng hành với mong muốn giúp đỡ nhóm cộng đồng. Một khi bạn được họ chấp nhận, các nỗ lực tiếp thị của công ty sẽ có hiệu quả.

Khái niệm “tiếp thị cho phép” cũng cần được quan tâm. Doanh nghiệp không cố gắng nhồi nhét quảng cáo đến khách hàng, quá trình tiếp thị sẽ diễn ra khi họ gật đầu đồng ý. Ví dụ như khi khách hàng chủ động cung cấp email để nhận các thông tin của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, các doanh nghiệp vẫn có thể tiếp tục sử dụng phân khúc và nhắm thị trường mục tiêu, nhưng hãy đảm bảo các hoạt động tiếp thị của bạn thể hiện sự minh bạch với khách hàng.

Ví dụ: Trong chiến dịch Email Marketing của bạn, hãy có thêm phần giải thích tại sao khách hàng nhận được email đó. Nếu họ “unsubcribe” (hủy nhận thư do bạn gửi), hãy ngưng tiếp thị đến họ.

3.2. Dịch chuyển từ “định vị với sự khác biệt thương hiệu” đến “định vị với nhân cách hóa thương hiệu”

Thương hiệu theo truyền thống thường được gắn với tên, logo, khẩu hiệu. Định vị thương hiệu với điểm khác biệt mạnh mẽ nhằm khiến khách hàng nhớ và nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp với các thương hiệu khác trên thị trường. Điều này được thực hiện thông qua chiến lược 4P (Product, Price, Place, Promotion) của Marketing Mix.

Bước sang kỷ nguyên 4.0 – kỷ nguyên của sự kết nối, khách hàng được tiếp cận với nhiều luồng thông tin (từ doanh nghiệp, báo chí, các mối quan hệ xung quanh,…) đã trao cho họ quyền theo dõi và đánh giá định vị của doanh nghiệp có thực sự đúng như những gì đã truyền thông.

Và như đã nó ở trên, thương hiệu muốn phát triển mạnh cần sự chấp nhận của cộng đồng. Thương hiệu doanh nghiệp cần được xây dựng dựa trên sự đồng hành, hợp tác, chia sẻ, sáng tạo… cùng với cộng đồng như một “thực thể sống”. Chuyển dịch sang Marketing 4.0, thương hiệu không chỉ được xây dựng dựa trên định vị và các yếu tố nhận diện bên ngoài, mà nó còn dựa trên “nhân cách hóa” như một con người.

Đồng thời, sự kết nối xã hội theo chiều ngang tạo ra những “làn sóng” thay đổi trong xu hướng nhận thức, tâm lý, hành vi của cả một cộng đồng. Vì thế, thương hiệu cần phải năng động và linh hoạt trong thông điệp và cách thức truyền tải.

Nhân cách hóa thương hiệu với các đặc tính, tính cách, cảm xúc tạo nên chiều sâu cốt lõi bên trong thương hiệu. Giống như bạn có thể thay đổi phục trang và phụ kiện bên ngoài, nhưng điều làm nên một mối quan hệ gắn kết lại cần đến “nhân cách” bên trong. Nhân cách hóa thương hiệu giúp cho thông điệp và cách thức truyền tải (vẻ bên ngoài) linh hoạt nhưng vẫn giữ được sự vững chắc cho một thương hiệu mạnh.

Giống như mối quan hệ giữa người với người, vẻ bề ngoài tạo sự thu hút nhất thời, chúng ta có “chơi thân” với nhau hay không là do tính cách bên trong.

Google được mô tả với hình mẫu của một “nhà thông thái”: khôn ngoan, thông minh, hiểu biết và đáng tin cậy. Tính cách ấy tạo sự kết nối về mặt cảm xúc giữa khách hàng với thương hiệu thông qua các chiến dịch truyền thông, văn hóa doanh nghiệp, trải nghiệm thực tế của khách hàng, giá trị doanh nghiệp mang đến cho cộng đồng và cuộc sống… Trong một video quảng cáo mang tên “Reunion” (Hội ngộ) vào năm 2013 tại Ấn Độ, Google đã đưa vào câu chuyện hai người bạn sau 6 thập niên rời xa nhau do sự chia tách giữa Ấn Độ và Pakistan, đã tìm thấy nhau nhờ dịch vụ Google Search. “Nhà thông thái” Google đã làm lay động cảm xúc và sự chia sẻ của hàng triệu người.

Quảng cáo “Reunion” (Hội ngộ).

Và bạn thấy đấy, “nhân cách cốt lõi” đã được xây dựng bền vững thì dù Google thường xuyên thay đổi linh hoạt thiết kế logo trên trang chủ (Google Doodle), nhưng điều đó không hề gây ảnh hưởng đến sức mạnh thương hiệu của họ.

Google thường xuyên thay đổi logo trên trang chủ tìm kiếm.

3.3. Dịch chuyển từ 4P đến 4C

4P là mô hình Marketing cơ bản nhất, bao gồm: Product (sản phẩm), Price (giá), Place (phân phối), Promotion (quảng bá). Sau này còn phát sinh thêm các P khác như: People (con người), Process (quy trình), Physical Evidence (cơ sở hạ tầng, vật chất)…

Khi quan điểm Marketing chuyển sang lấy khách hàng làm trung tâm thì xuất hiện thêm mô hình 4C, mỗi chữ C gắn với một chữ P thành từng cặp tương ứng.

Customer Solutions (giải pháp cho khách hàng) được gắn với Product (sản phẩm): mỗi sản phẩm cần phải là giải pháp cho một nhu cầu thiết thực của khách hàng.

Customer Cost (chi phí của khách hàng) được gắn với Price (giá sản phẩm): quyết định về giá sản phẩm cần phải tương xứng với lợi ích (lý tính và cảm tính) đem lại cho khách hàng.

Convenience (thuận tiện) được gắn với Place (phân phối): cách thức phân phối sản phẩm phải đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng.

Communication (giao tiếp) được gắn với Promotion (quảng bá): các hoạt động truyền thông phải đảm bảo sự tương tác hai chiều, trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Tuy nhiên 4C trên vẫn chưa phải là mô hình mới nhất. Bước sang Marketing 4.0, mô hình Marketing được “nâng cấp” thêm 4C mới.

Khách hàng có quyền tham gia vào tất cả các khâu từ thiết kế sản phẩm đến định giá, phân phối và truyền thông cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Co-creation (đồng sáng tạo). Sự phát triển bùng nổ của công nghệ số đã tạo nên thế hệ khách hàng ngày càng hiểu biết hơn. Các kiến thức, trải nghiệm thực tế, nhu cầu của cộng đồng chính là nguồn thông tin đầu vào quý báu. Mời gọi cộng đồng khách hàng tham gia vào quá trình phát triển và đổi mới sản phẩm/dịch vụ ngay từ giai đoạn ý tưởng sẽ biến khách hàng trở thành một phần của sản phẩm/dịch vụ. Dựa vào ý kiến cộng đồng, doanh nghiệp sẽ mất ít thời gian và nguồn lực hơn cho việc tổ chức nghiên cứu thị trường. Hơn thế, doanh nghiệp còn sở hữu sẵn những khách hàng mong chờ và đón nhận sản phẩm/dịch vụ trước khi chúng “ra đời”.

Cộng đồng trực tuyến Lego Ideas là nơi tập hợp những “fan” yêu thích thương hiệu Lego. Tại đây, họ có thể đưa ra các ý tưởng thiết kế cho bộ sản phẩm mới của Lego.

Trang Lego Ideas.

Tác phẩm nào nhận được trên 10.000 bình chọn từ cộng đồng, Lego sẽ cân nhắc thương mại hóa ý tưởng đó. Đồng thời, Lego cũng sẽ mời tác giả của ý tưởng tham gia hoàn thiện khâu thiết kế và tiếp thị sản phẩm ra thị trường.

Currency (tiền tệ). Cách định giá này ví giá cả như tiền tệ, lên – xuống tùy thuộc vào nhu cầu thị trường. Trong kỷ nguyên 4.0, chiến lược định giá đang được chuyển dịch dần từ tiêu chuẩn hóa sang “giá động”. Thiết lập giá linh hoạt dựa trên sự biến động về cung – cầu không phải là mới, chúng ta có thể dễ dàng thấy “giá động” trong ngành hàng không và khách sạn. Nhưng nhờ sự tiến bộ của công nghệ (Internet, Cloud, Big Data, AI,…) đã mở đường cho các ngành khác dựa vào hồ sơ khách hàng và xác định nhu cầu thị trường trong thời gian thực để có thể áp dụng cách định giá này. Giá linh hoạt mang đến cơ hội tối ưu hóa cả về doanh số lẫn lợi nhuận.

Amazon sử dụng một phần mềm thông minh về giá có khả năng quét hàng ngàn sản phẩm trên hệ thống sau mỗi 10 phút. Nhờ thế, trung bình cứ 10 phút họ lại thay đổi giá một lần và quan sát độ co dãn về nhu cầu thị trường theo từng mức giá. Từ đó tối ưu giá theo từng thời điểm để thu được lợi nhuận cao nhất.

Amazon áp dụng giá linh hoạt.

Năm 2013, doanh số của họ đã tăng 27,2% so với năm 2012, tạo ra doanh thu hơn 44 tỷ đô la.

Communal Activation (kích hoạt cộng đồng). Trong một thế giới kết nối với nền kinh tế chia sẻ, kênh phân phối ngang hàng (P2P) nhanh chóng có được chỗ đứng. Khách hàng mong muốn tìm thấy và sở hữu các sản phẩm, dịch vụ họ cần gần như ngay lập tức. Điều này đòi hỏi sự kích hoạt cộng đồng cao hơn: biến cộng đồng trở thành kênh phân phối của doanh nghiệp. Nhờ vậy, khách hàng sẽ nhận được sản phẩm/dịch vụ nhanh nhất từ những người ở gần khách hàng nhất.

Grabbike là một ví dụ về mô hình phân phối ngang hàng. Doanh nghiệp cung cấp nền tảng ứng dụng và “luật chơi”, các khách hàng có xe sẽ cung cấp dịch vụ đi xe cho những khách hàng cần gọi xe phục vụ cho việc di chuyển.

Tima là sàn kết nối tài chính theo hình thức P2P tại Việt Nam.

Tương tự, Tima là sàn kết nối tài chính ngang hàng tại Việt Nam. Tại đây, người có vốn sẽ cho người cần vốn mượn tiền không thông qua trung gian như các ngân hàng truyền thống.

Conversation (trò chuyện). Theo truyền thống, quảng bá (promotion) luôn là vấn đề một chiều, lời độc thoại từ doanh nghiệp được gửi tới khách hàng được xem là khán thính giả. Ngày nay, sự phát triển công nghệ đã cho phép người dùng có thể trò chuyện trực tiếp với doanh nghiệp, phản hồi lại các thông điệp mà họ nhận được, chia sẻ thông tin với mạng lưới cộng đồng. Đồng thời, sự gia tăng các ứng dụng đánh giá và xếp hạng từ khách hàng, nền tảng blog, diễn đàn trực tuyến trở thành nơi khách hàng tham gia vào cuộc trò chuyện với cộng đồng để đánh giá sản phẩm, dịch vụ của các thương hiệu. Thương hiệu có thể được biết đến nhanh chóng nhờ sự lan truyền thông qua công nghệ số. Tuy nhiên, nó cũng là con đường “giết chết” thương hiệu nhanh nhất nếu doanh nghiệp không giữ được hình ảnh tốt với khách hàng.

3.4. Dịch chuyển từ mô hình AIDA đến mô hình 5A

Trước đây, mô hình hành trình khách hàng được sử dụng phổ biến là AIDA với dạng hình phễu (càng xuống dưới càng chắt lọc, ít người hơn). Dựa vào mô hình, doanh nghiệp xác định khách hàng đang ở chữ cái nào và thiết lập các nỗ lực để chuyển họ xuống các chữ cái phía dưới. AIDA là chữ cái đầu của: Attention (Chú ý), Interest (Quan tâm), Desire (Mong muốn) và Action (Hành động).

Mô hình AIDA (nguồn hình: haviweb).

Về sau, mô hình AIDA được phát triển thành mô hình 4A và vẫn dạng hình phễu, bao gồm: Aware (Nhận biết), Attitude (Thái độ), Act (Hành động) và Act again (Lặp lại hành động).

Giai đoạn Marketing 4.0, Philip Kotler đề xuất mô hình mới 5A: Awareness (nhận biết), Appeal (thu hút), Ask (tìm hiểu), Action (hành động), Advocate (ủng hộ).

Mô hình 5A (click vào hình để phóng to).

Công nghệ số đã làm cho hành trình khách hàng trở nên linh hoạt hơn. Mô hình 5A không chỉ ở dạng hình phễu, nó có thể phình ra hay thu hẹp ở các giai đoạn khác nhau, tùy loại hình kinh doanh.

Mô hình 5A dạng nắm cửa (door knob) thường thấy trong ngành hàng tiêu dùng đóng gói (CPG). Điểm nổi bật của mô hình này là sự cam kết hành động mặc dù mức độ tò mò thấp. Giá thấp và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn thường khiến khách hàng mua ngay lập tức mà không cần phải tìm hiểu nhiều về các thương hiệu.

Mô hình 5A dạng nắm cửa.

Ngược lại, mô hình 5A dạng cá vàng (gold fish) thường gặp trong ngành kinh doanh B2B. Khách hàng có mức độ tìm hiểu thông tin cao. Họ cần phải đặt thêm câu hỏi, xem xét lời khuyên của bên thứ 3, thậm chí tham khảo thông tin của các thương hiệu cạnh tranh trước khi đưa ra quyết định mua.

Mô hình 5A dạng cá vàng.

3.5. Dịch chuyển từ “quy trình dịch vụ khách hàng” đến “chăm sóc khách hàng cộng tác”.
Trong quan điểm chăm sóc khách hàng truyền thống, các khách hàng chưa mua sản phẩm/dịch vụ được xem là những mục tiêu. Khi có quyết định mua, họ được xem là “vua”. Nhưng chuyển sang quan điểm mới trong chăm sóc khách hàng cộng tác, doanh nghiệp cần xem mọi khách hàng là như nhau.

Ngoài việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng theo các nguyên tắc và quy trình tiêu chuẩn do doanh nghiệp đặt ra, các công ty cần thực sự nỗ lực để lắng nghe và phản hồi khách hàng, tuân thủ điều khoản được cả công ty và khách hàng chấp thuận.

Nếu doanh nghiệp tự mình giải quyết tất cả các vấn đề của khách hàng, doanh nghiệp có thể bị quá tải hoặc phạm sai lầm. Trong thế giới kết nối 4.0, sự mời gọi khách hàng cộng tác vào quá trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp sẽ mang lại những trải nghiệm linh hoạt và phù hợp hơn cho từng cá nhân so với quy trình truyền thống (một tiêu chuẩn cho tất cả khách hàng). Điều này giúp giảm bớt sự ràng buộc trong quy trình, từ đó có thể hạn chế những khiếu nại và sự không hài lòng của khách hàng. Sự cộng tác sẽ diễn ra khi khách hàng sử dụng các cơ sở tự phục vụ.

Kết luận

Marketing 4.0 là xu thế tất yếu trong thời đại công nghệ số, nơi mà sự kết nối diễn ra mạnh mẽ giữa con người với con người, và giữa con người với các thiết bị. Marketing 4.0 lấy con người làm trung tâm, phát triển mối quan hệ đa chiều: doanh nghiệp – khách hàng – cộng đồng. Để thành công trong thời đại 4.0, doanh nghiệp cần nắm bắt các xu hướng dịch chuyển trong Marketing. Từ đó “nâng cấp” chiến lược sao cho phù hợp với thực tế của lĩnh vực kinh doanh và khả năng của doanh nghiệp.